Politique d’expédition

Chez Moxxcleats, nous nous engageons à offrir un service de livraison fiable et transparent. Veuillez prendre connaissance des informations ci-dessous avant de passer commande.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers :

  • La France métropolitaine

  • Certains pays de l’Union européenne

  • USA

 Les livraisons vers les DOM-TOM, îles ou zones éloignées ne sont pas prises en charge pour le moment.

2. Délais de traitement des commandes

  • Les commandes sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.

  • Chaque commande fait l’objet d’un contrôle qualité avant expédition.

3. Délais de livraison

  • Le délai de livraison estimé est de 10 à 16 jours ouvrés à compter de l’expédition.

  • Ces délais peuvent varier en fonction de la destination, de la période de l’année (jours fériés, forte activité) ou de circonstances logistiques indépendantes de notre volonté.

⚠️ Les délais indiqués sont des estimations et non des garanties.

4. Méthode d’expédition

  • Les produits sont expédiés via des transporteurs internationaux partenaires.

  • Les envois sont effectués en DDP (Delivery Duty Paid) : les taxes et droits de douane sont inclus dans le prix affiché.

  • Les chaussures sont expédiées avec un sac à chaussures et une boîte, soigneusement protégés pour le transport.

5. Suivi de commande

  • Un numéro de suivi est communiqué dès que la commande est expédiée.

  • Le suivi peut nécessiter quelques jours avant d’être pleinement actif.

6. Retards et incidents de livraison

En cas de retard inhabituel :

  • Le client est invité à contacter notre service client.

  • Aucun remboursement ne pourra être effectué tant que le colis est en cours d’acheminement.

En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, une solution adaptée (renvoi ou remboursement) sera proposée après vérification.

7. Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et correcte.
Moxxcleats ne saurait être tenue responsable en cas d’erreur ou d’information incomplète fournie par le client.

8. Contact

Pour toute question relative à l’expédition :
📧 moxxcleats@moxxcleatss.com